1.如何登陆租赁的账号

请您关闭杀毒软件，使用“登录钥匙”来解锁并登录游戏。

客户端用户：右上角打开登号器，然后输入“登录钥匙”解锁并登录游戏；

网站用户：在首页下载登号器，并打开输入登陆钥匙解锁即可；

（注：登陆钥匙可以在租号订单中查看！）

2.登号器异常/无法登录

如未能成功上号可能是网络波动导致网络卡了，可关闭登号器重试几次，一直登陆不成功的，15分钟之内在租号订单中投诉退款；

（注：投诉处理期间为锁单状态不能登陆，投诉处理一般在15分钟之内处理完成！）

3.账号密码错误/账号信息不符合

如未能成功上号可能是网络波动导致网络卡了，可关闭上号器重试几次，一直登陆不成功的，15分钟之内在租号订单中投诉退款；

如果您租的账号与信息上的描述不符合，15分钟之内在租号订单中投诉处理；投诉时可以描述一下账号存在的问题，客服小姐姐会为您核实处理；

4.租赁期间被挤号（顶号）或有人在游戏中

将被顶号的截图保存，然后在租号订单内投诉；请在描述中加上被顶号的截图，这边的客服小姐姐会为您主持正义核实处理；

5.账号被封、游戏被裁决 

如果您租赁的账号存在被封、被裁决的情况，请您务必在15分钟之内租号订单中投诉后核实退款，投诉后客服会根据实际情况尽快处理(一般在15分钟之内)您的仲裁退款或部分退款，为您主持正义；期间您还可以租赁其他账号继续愉快的游戏。

6.登号器程序异常（闪退、蓝屏、重启等）

建议用户重启电脑，开机之后不要开其他杀毒软件或者电脑管家等第三方程序，只开登号器，若还是无法正常开启，建议用户在租号订单中投诉退款；

7.上号器登陆显示安全被拦截怎么办？

家庭用户：关掉家中电脑的杀毒软件，重新下载上号器；

网吧用户：复制上号器，然后打开浏览器重新下载上号器；如果还是不可以，您可以在租号订单中投诉退款。